Försäljningsvillkor

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet, prisförändringar, leverantörers prishöjningar, tekniska förändringar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer, typografiska fel på vår hemsida, katalog eller i övriga publikationer.

Vid inloggning på vår hemsida väljer kunden att bli inloggad som privatperson alternativt företag. För privatperson är priser angivna inklusive moms i svenska kronor. För företag är priserna angivna exklusive moms i svenska kronor.

Försäljning till privatpersoner

Leverans och fakturering kan endast ske till den adress som privatpersonen är mantalsskriven på.

Pris och betalning

Priserna gäller inkl. moms. Priserna är angivna i svenska kronor. Mellan Kontorsvaror och kund gäller avtalat pris. Kontorsvaror förbehåller sig rätt till prisändringar före avtal ingåtts. Prisvariationer kan förekomma, aktuella priser finner kunden alltid på www.kontorsvaror.se.

Betalning utförs mot postförskott eller med kontant- eller kreditkort. Efter godkänd kreditkontroll kan kunden välja faktura vilken förfaller till betalning inom 10 dagar från fakturadatum. Vid försenad fakturabetalning utgår dröjsmålsränta med 19%. Kontorsvaror tar ut vid var tid gällande lagstadgad påminnelseavgift.

Vid ej utlösta eller uthämtade paket debiteras kunden med en avgift f.n. (2012-03-01) 315 kr inklusive moms.

Fraktvillkor

Leveranser sker normalt med Postens Mypack. Fraktkostnad tillkommer på samtliga order. De fraktpriser som anges på hemsidan gäller endast frakt inom Sverige. Kontakta kundtjänst för ytterligare information angående fraktkostnad.

Paketet levereras till mottagarens ombud, helgfri måndag till fredag. Paketet kan hämtas, när mottagaren själv har tid, hos Postens ombud som har generösa öppettider.

OBS! Vid mottagande av leverans: Kontrollera att alla kollin finns med och att inget skadats eller är öppnat. Eventuella anmärkningar på leveransen såsom transportskador, saknat eller öppnat gods skall ske direkt vid
mottagandet av leverans. 

Leveransvillkor

Varor på eget lager har märkningen i lager. Dessa varor levereras normalt inom 2-5 dagar efter lagd beställning. Efter orderläggning erhåller beställaren ett ordererkännande med uppgifter om  beställningen.

Vissa varor på Kontorsvarors hemsida är beställningsvaror som tillverkas och beställs efter kundorder enligt specifikationer från kund (färg, form, kombinationer, m.m.). Gällande dessa varor erbjuds ingen normal ångerrätt. Dessa varor har markeringen Beställningsvara.

Garanti

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Kontorsvaror lämnar inga ytterligare garantier om annat ej anges. Vid garantiärenden kontakta kundtjänst via e-post eller telefon för utförlig returinformation.

Reklamation

För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera detta till Kontorsvaror inom skälig tid. Den yttersta fristen att reklamera en vara är tre år. Kunden skall kunna styrka sitt köp vid en reklamation.

Vid reklamation skall kunden kontakta Kontorsvaror på tel: 08-517 654 00 eller via e-post till info@kontorsvaror.se. Uppge fakturanummer eller ordernummer för att få ett returnummer. Efter erhållande av returnummer är det viktigt att kunden sänder returen till Kontorsvaror inom 10 dagar. Returer måste skickas med betald frakt till Kontorsvaror (mottagarfrakt godtas ej).

Kontorsvaror testar och gör produktkontroll av returnerad vara. Visar det sig att varan är felfri, eller har ett fel som inte täcks av garanti eller reklamationsrätt, debiteras kunden från 300 kr för Kontorsvarors testarbete. För att undvika onödiga reklamationer hänvisar vi till tillverkarens eller generalagentens support.

Uppgift om giltigt returnummer måste medfölja. Varan skall vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage. Returer som inkommer utan godkänt ytteremballage godtas ej. Skriv en detaljerad skriftlig redogörelse av felet som bifogas med varan.

Är frakten ej betald eller om någon handling saknas återsänds varan till kunden. Returer sända mot postförskott utlöses ej. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund.

Vid eventuell tvist följer Kontorsvaror ARN:s rekommendationer.

Ansvar vid eventuella fel

Föreligger det fel åtar sig Kontorsvaror att efter eget val avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskilling. Kontorsvaror äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande.

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara. Ångerrätt gäller inte företag. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

- En förseglad vara exempelvis en ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer på datorer och telefoner).

Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten förmodas kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Varan skall returneras i sin originalförpackning. Köparen står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem vid utnyttjandet av ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan varan skickas tillbaka. Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket.

Vid åberopande av ångerrätt:

- Meddela Kontorsvarors kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen, eller del av den, att du avser utöva din ångerrätt.

- Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.

- Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30dagar från det att varan mottagits av oss.

- Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Kontorsvaror förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Kontorsvaror löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Teknisk support

Kontorsvaror bistår med teknisk support & användarstöd till så stor utsträckning som möjligt. Kontorsvaror förbehåller sig rätten att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt i förekommande fall till tredjepartföretags betalsupport.

Försäljning till företag, Stat, kommun och landsting

Pris och betalning

Försäljning sker mot faktura, efter kreditprövning med normalt 30 dagars betalningstid, samt via kortdebitering. Vid försenad fakturabetalning utgår dröjsmålsränta med 19%.

Priserna gäller exklusive moms. Frakt tillkommer. Priserna är angivna i svenska kronor. Kontorsvaror förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering. Vid eventuella prisjusteringar, gäller leveransdagens priser. Prisvariationer kan förekomma, aktuella priser finner kunden alltid på www.Kontorsvaror.se.

Vid ej utlösta eller uthämtade paket debiteras kunden med en avgift f.n. (2012-03-01) 250 kr exklusive moms.

Fraktvillkor

Leveranser sker normalt med postpaket. Fraktkostnad tillkommer på samtliga order. De fraktpriser som anges på hemsidan gäller endast frakt inom Sverige. Kontakta kundtjänst för ytterligare information angående fraktkostnad.

Vid brådskande leveranser (t ex bud) debiteras en särskild budkostnad. Denna varierar beroende på sträcka, volym och inom vilken tid paketet skall levereras.

OBS! Vid mottagande av leverans: Kontrollera att alla kollin finns med och att inget skadats eller är öppnat, innan fraktsedeln kvitteras. Eventuella anmärkningar på leveransen såsom transportskador, saknat eller
öppnat gods skall meddelas direkt till transportören i samband med mottagandet av leverans. Detta skall noteras på följesedel innan Ni skriver under att Ni mottagit varorna.

Godset levereras till angiven adress. För att undvika extra kostnader och leveransförseningar är det viktigt att du anger korrekt postnummer till gatuadressen.

Leveransvillkor

Varor på eget lager har märkningen i lager. Dessa varor levereras normalt inom 2-3 dagar efter lagd beställning. Efter orderläggning erhåller Ni ett ordererkännande med uppgifter om din beställning.

Många varor på Kontorsvarors hemsida är beställningsvaror som tillverkas och beställs efter
kundorder enligt specifikationer från kund (färg, form, kombinationer, m.m.). Dessa varor har markeringen "Beställningsvara".

Vid leverans görs normalt ett försök att köra ut godset. Utkörning sker mellan 08:00 och 16:00 varje vardag. Önskas telefonavisering förlängs leveranstiden med en arbetsdag.

Finns ingen på plats levereras godset till närmaste postcenter/postterminal eller till DHL:s terminal för avhämtning. Ny utkörning kan beställas via transportören till en extra kostnad som debiteras av transportören.

Risken för varan går över på köparen när varan avlämnats från Kontorsvaror till transportör.

Vid eventuella återköp

För vara ur ordinarie sortiment vars originalförpackning ej brutits eller på annat sätt skadats eller använts, kan Kontorsvaror efter separat överenskommelse med kunden acceptera återköp under åtta dagar från fakturerat datum. Varor där originalförpackningen förstörts/försvunnit, eller där komponenter saknas och/eller när varan är använd återköps ej. Återköp accepteras ej för varor märkta med "Beställningsvaror" vilka utformats efter kundens specifika önskemål.

Om kunden önskar återköp skall kunden kontakta Kontorsvaror på tel: 08-517 654 10 eller via e-post till info@Kontorsvaror.se

Vid återköp skall kund ersätta Kontorsvaror för fraktkostnader. En kostnad för återköp debiteras kund med återköpsavgift om 300:- exkl. moms (375:- inkl moms). Fraktkostnad och återköpsavgift belastar kundens tillgodohavande hos Kontorsvaror eller faktureras separat.

Uppge fakturanummer eller ordernummer för att få ett returnummer. Efter erhållande av returnummer är det viktigt att kunden sänder returen till Kontorsvaror inom 10 dagar. Returer måste skickas med betald frakt till Kontorsvaror (mottagarfrakt godtas ej). Uppgift om giltigt returnummer måste medfölja. Varan skall vara väl
förpackad i av Posten godkänt ytteremballage. Returer som inkommer utan godkänt ytteremballage godtas ej.

Återköpet är godkänt först när Kontorsvaror mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara insänd i enlighet med ovanstående villkor.

Garanti

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Kontorsvaror lämnar inga ytterligare garantier om annat ej anges. Vid garantiärenden kontakta kundtjänst via e-post eller telefon för utförlig returinformation.

Reklamation

För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera detta till Kontorsvaror omgående. Dock senast 10 dagar från fakturerat datum och sedan returnera varan. Kunden är skyldig att ankomstkontrollera allt mottaget gods för att försäkra sig om att varan är felfri. Inkommer reklamation senare är ovanstående angivet, förbehåller sig Kontorsvaror rätten att neka retur, omleverans eller hävning. Se även nedan angående ansvar
för fel.

Vid reklamation skall kunden kontakta Kontorsvaror på tel: 08-517 654 10 eller via e-post till info@Kontorsvaror.se

Uppge fakturanummer eller ordernummer för att få ett returnummer. Efter erhållande av returnummer är det viktigt att kunden sänder returen till Kontorsvaror inom 10 dagar. Returer måste skickas med betald frakt till Kontorsvaror (mottagarfrakt godtas ej).

Uppgift om giltigt returnummer måste medfölja. Varan skall vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage. Returer som inkommer utan godkänt ytteremballage godtas ej. Skriv en detaljerad skriftlig redogörelse av felet som bifogas med varan.

Är frakten ej betald eller om någon handling saknas återsänds varan till kunden. Returer sända mot postförskott utlöses ej. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl emballerade. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Kontorsvaror förbehåller sig rätten till produktkontroll av returnerad vara. Visar det sig att varan är felfri, accepteras ej reklamation.

Ansvar vid eventuella fel

Föreligger det fel på en vara, åtar sig Kontorsvaror att efter eget val avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetala köpeskillingen. Kontorsvaror äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund
kan följas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

Kontorsvaror åtar sig inget indirekt ansvar, d.v.s. Kontorsvaror ansvarar ej för t ex - skadebringande egenskaper i varorna, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete, övrig ekonomisk skada eller personskada.

Teknisk support

I den mån vår egen personal kan hjälpa dig som kund med teknisk support & användarstöd, är det vår ambition att hjälpa dig till så stor utsträckning som möjligt. Kontorsvaror förbehåller sig rätten att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt i förekommande fall till tredjepartföretags betalsupport.

Kontorshandel
Svenska AB
Box 1048
101 38 Stockholm

Tel: 08-517 654 00

E-post: info@kontorsvaror.se